先輩社員インタビュー
T.S ロイヤル観光 運行部
Q. 職務内容や職責を含めて自己紹介をお願いします
主に、ドライバーとして勤務しております。
また、運行管理者として、点呼や事務作業なども行っております。
Q. 会社に勤めて頑張っていることを教えてください
地元・佐賀県のお客様をはじめ、海外からのインバウンドのお客様まで、多くの方々を目的地へ「安全、安心、快適に」をモットーにお届けできるように業務にあたっています。
Q. 会社の魅力について教えてください
ドライバー兼運行管理者としての業務以外にも、車検などさまざまな仕事をさせていただき、自分自身のスキルアップにもつながり、とても魅力を感じています。
Q. 将来の自分について目標やビジョンなどを教えてください
今まで以上にお客様に喜んでいただけるように、安全第一を一番に心がけ、笑顔での接客にも注意して、頑張って
いきます。
M.N ロイヤル観光 運行部
Q. 職務内容や職責を含めて自己紹介をお願いします
私は主に貸切バスに乗務しており、中・小型～大型バスまで、さまざまな大きさのバスに、お客様の ニーズや要望、行き先や人数に合わせて乗務しています。
行き先は佐賀県内及び北部九州をメインに少し遠くなれば九州一円、中四国、時折ですが関東方面へのツーマン運行などもあります。また、山間部地域のコミュニティバスや支援学校のスクールバスにも、ローテーション形式で乗務します。
バスが好きで、子どもの頃からバス運転士に憧れて育ってきたので、今の会社で夢が叶った仕事をしています。
体事にも行き先にもバラエティがあり飽きずに楽しんで 働くことができています。
Q. 会社に勤めて最も頑張ったことを教えてください。
私は貸切バスは全くの未経験で入社しました。
最初は、挨拶の仕方ひとつにしろ色々と困惑してしまいましたが、経験豊富な先輩のご指導により、日々、任れる仕事も難易度があがってきて、スキルアップを実感しています。
観光地へ行くと、バスは進入経路やお客様の乗り降りする場所、駐車場などに暗黙の「観光バスのルール」が沢山あり、もし知らないと自分はもちろん、周りのバスや車にも迷惑がかかることにもなります。なので毎回、先輩方の話をよく聞いて勉強して、観光地だろうが街中だろうが 何処へ出向いても通用する、腕も知識も一人前のドライバーを頑張って目指しています。
Q. 会社の魅力について教えてください
運行内容が様々で、インバウンドのツアーをはじめ学校関係などの貸切バス、スクールバスやコミュニティバスなど定期バスも運行しており、閑散期においても何らかの仕事ができます。
また、自分が用事がある時などは前もって申請すれば希望休も取りやすいです。
定期バスには早番・遅番があり、またスクールバスにおいては、途中に5～6時間ほどの中抜き(休息)の時間があるので、その時間に外出して済ませられる用事は休日を取らず消化する ことができます。
定期バスは時間が決まっているので、そういった予定を立てやすく、こちらも早めに申請して勤務調整をしてもらえば、病院や役所関係の用事がある場合に助かります。
弊社では女性ドライバーも活躍しており、こういった時間の使い方で、子育て世代の母親の方でも働きやすいと思います。
Q. 将来の自分について目標やビジョンなどを教えてください
かつてコロナ禍において、営業所閉鎖などの規模縮少、そして多くの仲間のドライバーが去っていったそうです。
私はその後に入社したので分かっていませんが、これから再び会社を盛り立てつつ、将来的には営業所の再開、増員・増車なども考えておられるので、是非、そのお手伝いをと頑張っていきたいです。
このドライバー不足の世の中で、自分が書いたこの文章がどなたかの目にとまり、弊社に興味を持っていただいて、まずは仲間のドライバーが増えていくことを願っています。
Y.T ロッキー株式会社 ロイヤルトラベル
Q. 職務内容や職責を含めて自己紹介をお願いします
旅行事務をしています。
主な仕事内容は、営業の補佐、電話・来客対応です。
JR券は航空券の問い合せをはじめ貸切バスを利用した旅行の提案、手配をおこなっています。
Q. 会社に勤めて一番感動したことを教えてください。
お客様から「ありがとう」と感謝された事です。
また、問い合わせでは、目的地だけを決め、他はノープランでお問い合せいただく事もあります。
その中で、お客様の希望や、好みをヒアリングし、観光地や宿泊先を提案させていただきます。自分自身が足を運んだ事がない場所を提案することも少なくはありません。
提案した以上責任があるので、コース作成や手配には最善を尽くすよう努めています。旅行から帰ってこられた際、お礼のメッセージをいただいたり、またお願いしたいと言っていただける時は、自信にもつながり、仕事へのやりがいを感じます。
Q. 会社の魅力について教えてください
当社はバス運行会社を母体としているため、空車状況や料金のご案内がスピーディーかつ正確に行えます。
さらに、ドライバーと直接打ち合わせが可能で、当日の運行対応内容やお客様の様子、観光地や食事場所の最新情報がドライバーを通じて手に入るのも、現場に強い当社ならではの特長です。
地元密着型の会社として、旅行や送迎に関しては近隣のお客様から多数のお問い合わせをいただいております。
地域に信頼されるバス会社として、これからも安心・安全なサービスをご提供していきたいと考えています。
Q. 将来の自分について目標やビジョンなどを教えてください
今後もお客様の多様なニーズに柔軟に対応するために、知識を深め誰かの笑顔に貢献できる存在でありたいです。